par PrestaTips 
Vous venez de migrer vers PrestaShop 9 ou vous préparez le lancement de votre boutique en ligne ? Le choix du transporteur est une décision clé, surtout quand on hésite entre deux géants comme Colissimo et Mondial Relay. Pas de recette magique, mais voici ce qu’il faut vraiment prendre en compte, au-delà des arguments marketing.
Tarif : Mondial Relay moins cher
Colissimo est généralement plus cher que Mondial Relay, surtout pour les petits colis et les envois nationaux. Si votre marge est serrée ou que vous vendez des produits légers et peu volumineux, cette différence peut peser lourd sur vos coûts logistiques.
À vérifier :
- Comparez les grilles tarifaires en fonction du poids et des dimensions de vos colis.
- Pensez aux remises négociées : certaines solutions comme Sendcloud ou Shipper peuvent vous obtenir des tarifs préférentiels, surtout si vous expédiez en volume.
L’expérience client : livraison vs. flexibilité
- Colissimo mise sur la rapidité et la livraison à domicile (ou en point de retrait La Poste). Idéal si vos clients attendent un service premium ou des délais courts.
- Mondial Relay propose un réseau dense de points relais, souvent plus pratiques pour les clients en zone urbaine ou périurbaine. En revanche, les délais peuvent être légèrement plus longs.
Le saviez-vous ? Avec PrestaShop 9, Mondial Relay n’est pas encore compatible avec la nouvelle gestion native des transporteurs. Si vous utilisez cette fonctionnalité, vous devrez peut-être passer par un module tiers (comme celui de Mondial Relay) ou attendre une mise à jour.
Le support du module Prestashop : Colissimo chouchoute ses clients
Dès l’installation du module, Colissimo met en avant son numéro de téléphone pour que vous puissiez les joindre. Nous les avons contacté pour nous aider à mettre en place le plug-in et gérer les bugs, et le service a été réactif, et nous a même proposé une PMAD (Prise En Main a Distance avec Teamviewer)
Plus compliqué chez Mondial Relay avec un échange de mail pas franchement pratique et aucuns échanges direct.
Le module Mondial Relay est devellopé par une équipe externe, ce qui demande un temps de validation plus long. Conséquence : les changements sont plus long. Pour exemple, le module Mondial Relay est sorti 2 semaines après Prestashop 9.
Mondial Relay : un bug avec PrestaShop 9
PrestaShop 9 (et Prestashop 8 ?) a revu sa gestion des transporteurs, avec une approche plus modulaire. Résultat :
- Colissimo s’intègre nativement sans souci avec le module officiel
- Mondial Relay peut poser problème si vous souhaitez utiliser la nouvelle fonctionnalité de transporteur. Vérifiez bien la compatibilité avec votre version de PrestaShop ou prévoyez un module dédié.
Désactivez cette fonctionnalité avec Mondial Relay, sinon vous aurez un bug lors de la mise à jour des prix.
Et si la solution était… les deux ?
Pourquoi choisir ? Beaucoup de boutiques combinent Colissimo (pour les livraisons urgentes ou à domicile) et Mondial Relay (pour les petits colis ou les clients en point relais). Cela permet de couvrir tous les besoins sans alourdir les coûts.
Comment faire ?
- Proposez les deux options à la caisse, avec des frais de port calculés dynamiquement selon le poids et la destination.
- Mettez en avant le délai estimé et le type de livraison pour aider le client à choisir.
En résumé : lequel choisir ?
| Critère | Colissimo | Mondial Relay |
|---|---|---|
| Prix | Plus cher | Plus économique |
| Délais | Rapide (24/48h) | Variable (48/72h) |
| Réseau | Domicile + points La Poste | Points relais (dense) |
| Support | Réactif, téléphone | Mail, parfois lent |
| Compatibilité PS9 | Native | Module tiers nécessaire |
Votre choix dépendra :
- De votre budget et de votre volume d’envois.
- Des attentes de vos clients (rapidité vs. flexibilité).
- De votre appétence pour la technique (intégration facile ou non).
Et vous, quelle est votre expérience ? Avez-vous déjà testé les deux solutions ? Un critère vous semble plus important que les autres ? Partagez vos retours en commentaire !