par PrestaTips 
Prestashop 9 est un très bon CMS, mais parfois on a vite des petites galères… et les messages et ressources disponibles ne sont pas très explicites ! On va vous donner un exemple d’erreur ici, et comment la résoudre !
Demande à Google !
C’est la premiere chose à faire évidemment. Dans notre cas les résultat nous donne divers résultats :
- des forums
- des articles de blog (comme ici !)
- des issues github
Globalement ça donne ça : « vide le cache » « reconfigure ton hebergement »
On remarque cependant que le problème n’est pas nouveau, avec des messages qui datent déjà de 2023 ! Le problème ne se situe donc pas vraiment du coté de Prestashop, même si le message n’est pas très explicite.
Demande à Claude !
C’est là que la puissance de l’IA peut voir aider.
Claude vous invite tout d’abord à ouvrir l’inspecteur de votre navigateur, puis « Network ». Et d’avoir également la réponse :
La réponse est unanime : erreur 403 !
Voici donc ses recommendations personalisées :
Ask hosting support directly (fastest): « I get 403 Forbidden (generic Apache page) on subdomain dev.mysite.fr when POSTing to /admin…/ajax with a source=https://… param, works fine on my other vhost mywebsite.fr/dev2026. Can you check ModSecurity/WAF logs for that subdomain around [timestamp] and whitelist that rule? » — give them exact failing request URL + timestamp, they can grep modsec audit log server-side (something Claude no can see from outside).
Self-check: if you have SSH/root access, look at /usr/local/apache/logs/modsec_audit.log (cPanel/CloudLinux typical path) or ask reseller panel for ModSecurity Tools app, filter by that subdomain, correlate timestamp.
Quick test yourself: temporarily disable ModSecurity for that one subdomain in cPanel → « ModSecurity » tool (toggle per-domain) if you have access, then retry upload. If it work, confirmed, then re-enable + ask host to add proper exception instead of leaving fully off.
Demande à ton hébergeur !
Quitte à payer un hebergeur cher avec du support, autant qu’il serve !
Bonjour,
Merci d'avoir contacté Notre super hebergeur.
Nous avons désactivé la règle 123456 pour le domaine dev.monsite.fr
Il est toutefois possible qu'une autre règle du WAF se déclenche.
Pourriez-vous effectuer un nouvel essai et nous indiquer si le problème persiste ?
Merci.
On teste, ça fonctionne !
Merci Google, Claude et l’hébergeur !